嘀嗒出行回应“搭客遭司机临时加价”：永久封禁涉事车主账号

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针对有搭客反映在顺风车行程中遇到司机临时加价的情况，嘀嗒出行官方微博2月24日发布《情况说明》称，已对涉事车主账号举行永久封禁处理处罚，并陆续退还搭客此次行程费用以及二次打车费用。
据广东广播电视台经视频道此前报道，一女子在乘坐嘀嗒顺风车时，遭到司机吓唬。视频显示，该司机称，“你一上车就倒霉了，要不就加价50元，否则就花50元请我用饭。”事发后，该女子报警并接洽嘀嗒出行客服。
前述《情况说明》称，2月21日16:36，搭客H女士点击App内的“110报警”功能向警方反映遇到车主临时加价要求，警方发起搭客跟平台接洽并管理。
2月21日16:41，H女士致电嘀嗒客服，体现车主要求临时加价，平台客服立即开通三方通话，并向车主询问情况，车主体现仍在行程中，会将搭客安全送至目的地，客服体现会一连跟举行程情况。今后，平台和搭客一直保持频繁沟通，以确保行程顺利。
21日17:15，客服与搭客沟通确认是否已安全下车，并体现相关费用及后续费用由平台处理处罚，搭客体现已安全竣事行程。
今后，客服两次回访搭客，告之该车主行为违反平台公约，已对其账号举行永久封禁处理处罚，并陆续退还此次行程费用以及二次打车费用。
前述《情况说明》称，嘀嗒平台果断打击临时加价、线下生意业务等行为，一旦核实，将给予账号封禁等处罚。
据嘀嗒出行官方微信先容，嘀嗒出行系出租车、顺风车兼具的移动出行平台。该微信账号主体为北京畅行信息技能有限公司。
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