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[狮城新闻] 手机出现爆炸问题商家拒绝处理

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发表于 2019-1-10 13:45:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
本报讯 购买的手机出现爆炸问题,商家却拒绝处理,近日,蚶江消费者钟先生遇上了这样一件烦心事。

  消费者钟先生2017年1月1日在蚶江某通讯店购买了一部手机,在2018年11月份出现爆炸问题,联系商家不予处理,却要求消费者自己送售后检测,消费者不能接受。

  接到消费者投诉后,12315工作人员致电双方进行调解并到商家实地了解情况。因消费者已经使用手机近两年,且无法确认手机爆炸原因及责任归属,经调解,商家与消费者达成一致协议,由商家为消费者免费更换一部旧手机。

  (记者 谢艳 通讯员 蔡世辉)

本文来源:石狮日报




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